2120-6.610 Objektschutz / Werkschutz erbringen
FM-Leistung - Nummer nach GEFMA 100-2
6.610
- Pforten-/Torkontroll-/Empfangsdienste
- Ausweis-/Zutrittskontrolle
- Überprüfung und Anmeldung
- Erteilung von Auskünften
- Videoüberwachung
Pforten-/Torkontroll-/Empfangsdienste
für Personen- und Fahrzeugverkehr ggf. mit Schranke oder Tor
- Einsatzzeit:
-> Alle Tage 24 Stunden (8 Std. Schichtdienst).
- Qualifikation (fachlich, persönlich):
-> IHK-Fachkraft,
-> EDV-Grundkenntnisse,
-> Ersthelferausbildung,
-> Sprachkenntnisse in Wort und Schrift: Deutsch,
-> Englisch Grundkenntnisse,
-> Führerscheinklasse B,
-> gute Umgangsformen,
-> Durchsetzungsvermögen,
-> Waffensachkundeprüfung.
- Leistungsbeschreibung (Tätigkeiten, Verantwortungsbereich):
-> Zutritts- und Zufahrtskontrolle im Wachbereich,
-> Videomonitoring,
-> Schrankensteuerung,
-> Parkbereichüberwachung,
-> Wachbuchführung,
-> Melde- und Berichtswesen,
-> Kfz-Ladungskontrolle per Zufallsgenerator oder bei besonderem Anlass, Sonderkontrollmaßnahmen auf Anordnung,
-> VIP-Begleitservice auf Anordnung,
-> Unfallaufnahme im Wachbereich,
-> Einsatz im Rahmen der Notfallplanung.
- Zusatzanforderung (Kleidung, Ausstattung):
-> Dienstkleidung mit Namensschild.
Ausweis-/Zutrittskontrolle
von Firmenangehörigen und Fremdfirmen
- Die Einsatzzeit richtet sich nach Anforderungen (Schichtbetrieb, muss ein repräsentativer Empfang zur Verfügung gestellt werden oder reicht ein Selbstwählsystem mit persönlicher Abholung?).
- Feste Anwesenheitszeit sollte gewährleistet sein. Je nach Position kann der Empfang auch mit „Füllarbeiten angemessener Art“ beschäftigt werden, z.B. Kontrolle eines Bildschirmes, Parkhaus Ein- und Ausfahrt u.s.w.).
- Qualifikation (fachlich, persönlich):
-> EDV-Grundkenntnisse,
-> Ersthelferausbildung,
-> Sprachkenntnisse in Wort und Schrift: Deutsch,
-> Englisch Grundkenntnisse,
-> freundliches Wesen,
-> gute Umgangsformen.
- Leistungsbeschreibung (Tätigkeiten, Verantwortungsbereich):
-> Ausweiskontrolle,
-> Besucherleitung und –betreuung,
-> Informationsdienst.
Überprüfung und Anmeldung
von Besuchern, Ausgabe und Rücknahme von Besucherausweisen
- Die Einsatzzeit richtet sich nach Anforderungen (Schichtbetrieb, muss ein repräsentativer empfang zur Verfügung gestellt werden oder reicht ein Selbstwählsystem mit persönlicher Abholung?).
- Feste Anwesenheitszeit sollte gewährleistet sein. Je nach Position kann der Empfang auch mit „Füllarbeiten angemessener Art“ beschäftigt werden, z.B. Kontrolle eines Bildschirmes, Parkhaus Ein- und Ausfahrt u.s.w.).
- Qualifikation (fachlich, persönlich):
-> EDV-Grundkenntnisse,
-> Ersthelferausbildung,
-> Sprachkenntnisse in Wort und Schrift: Deutsch,
-> Englisch Grundkenntnisse,
-> freundliches Wesen,
-> gute Umgangsformen.
- Leistungsbeschreibung (Tätigkeiten, Verantwortungsbereich):
-> Ausweiskontrolle,
-> Besucheridentifikation,
-> Besucheranmeldung,
-> Besucherregistrierung (Besucherbuch, EDV),
-> Besucherausweishandling,
-> Besucherleitung und –betreuung,
-> Informationsdienst.
- Anforderung an Kleidung, Ausstattung:
-> Dienstkleidung mit Namensschild.
Erteilung von Auskünften
- Die Erteilung von Auskünften erfolgt nach strengen Regeln gem. Sicherheitskonzept.
- Es sind dazu nur ausdrücklich bestimmte Personen der Empfangs-/ Sicherheitsdienste befugt.
- Der Rahmen und Inhalt der zu gebenden Auskünfte ist festzulegen und zu trainieren.
- Das entsprechende Personal ist ebenfalls zu unterweisen und zu trainieren, wie es sich bei unregelmäßigen Vorkommnissen zu verhalten hat.
- Dies können sein:
-> Besuch hoher vorgesetzter Stellen,
-> Journalisten,
-> Provokationen,
-> Betrunkene,
-> Kinder u.a.
- Für alle Fälle sind Verhaltensregeln und Ansprechpartner zu benennen, die dann zur Verfügung stehen müssen Dies betrifft auch den Streikfall und ähnliches, z.B. Presseabteilung, Sprecher des Vorstandes, Justitiar.
Videoüberwachung
der Zugangsbereiche und Grundstücksgrenzen
- Sicherheit im und am Haus:Durch Einbrüche in Wohn- und Geschäftsräume werden jährlich Schäden in Höhe von über einer Milliarde Euro verursacht:
-> Diebesgut und Vandalismus. Jeder zweite Einbrecher kommt durch die Eingangstür (Fenster, Terrassentüren, Keller- oder Dachfenster).
- Videoüberwachung in Verbindung mit Bewegungsmeldungen und Schließsystemen (Zutrittskontrolle) helfen, gefährdete Bereiche zu überwachen und haben eine abschreckende Wirkung.
- Während der Tagschicht Beobachtung durch z.B. Empfangsdienst oder Sicherheitsdienst, sofern es sich um sensible, schlecht einsehbare Bereiche handelt.
- Nachts Aufschaltung auf eigenen Sicherheitsdienst bzw. Empfang oder Sicherheitsunternehmen.
- Vereinbarung der Eskalationskette und Interventionsmassnahmen nötig.
- Sicherstellung, dass nicht eigenes Personal Alarme auslöst (Überstunden usw.) durch intelligente Kombination von Schließsystem und Videoüberwachung.
- Aufbewahrung der Videosequenzen über einen vereinbarten Zeitraum.
- Im Sonderfall auch diskrete Videoüberwachung im Hausinneren möglich (z.B. bei sich häufenden Diebstählen).
