1161 - Help-Desk und Hausmeister
Produktnummer nach DIN EN 15221-4
1161
- FM-Produkt
- FM-Leistungen
Beschreibung
Betrieb eines Help-Desks zur Kommunikation zwischen Nutzern und der FM-Organisation in Bezug auf Aufträge, Fehler, Beschwerden, Feedback, Dokumentation und Berichtswesen.
Inbegriffen
Dienstleister und Help-Desk-System, Hausmeister (oder Hauswirtschafter / Verwalter) entsprechend nationaler Gepflogenheiten.
Aktivitäten (Beispiele)
Telefonservice, Online-Service
Facilities (Beispiele)
Help-Desk-Arbeitsstation
