2300 - Informations- u. Kommunikationstechnologie
Produktnummer nach DIN EN 15221-4
2300
- FM-Produkt
- FM-Leistungen
Beschreibung
Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT, en: ICT) ist der Überbegriff für die Datenverarbeitungs- und Kommunikationsunterstützung.
Das strategische Management der ICT-Abteilung und von Drittlieferanten, die strategische Beratung der eigenen Organisation zu ICT: Geschäftsausrichtung und Integration der ICT in die Unternehmensstrategie.
Unterprodukte:
2310 - Service-Desk IT
2320 - IT-Dienstleistungen für Endnutzer
2330 - Zentrale und dezentrale Dienste
2350 - Aus- und Weiterbildung ICT
Inbegriffen
ICT umfasst Technologien und Eigenschaften, die Informationsverarbeitungs- und Kommunikationsfunktionen erfüllen sollen, um die Hauptaktivitäten der Organisation zu unterstützen. Kosten für externe Strategieberatung für alle ICT-Dienste.
Nicht inbegriffen
Fläche und flächenbezogene Ver- und Entsorgung wie Energie und Sicherheit sowie generische Integration aller Facilities (was an anderer Stelle getrennt behandelt ist). Geschäftsbezogene IT (behandelt in 2900).
Aktivitäten (Beispiele)
Umsetzung der Ziele der Organisation, Verhandlung des FM ICT-Abkommens, Entwicklung der allgemeinen Dienstleister- / Beschaffungsstrategie, Benchmarking für Leistungen der ICT-Abteilung.
Facilities (Beispiele)
Verwalteter Arbeitsplatz ICT
Bemerkungen
Hier handelt es sich um nicht auf das Kerngeschäft bezogene ICT. Aus Benchmarking-Gründen sind auf das Kerngeschäft bezogene ICT in 2900 zu behandeln. Beispiele für Kerngeschäftsanwendungen sind ERP, Devisenhandelsbüro (Banken), Verkehrssteuerung (Transport), Produktionskontrolle (Chemie), CAD (Ingenieurwesen).
